Annulation par le client
L'annulation est gratuite jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue de prise du véhicule.
Entre 48 heures et le début de la location, l'agence se réserve le droit de retenir tout ou partie de l'acompte versé.
En cas de non-présentation (no-show) sans avoir prévenu l'agence, l'acompte reste acquis à l'agence.
Modification d'une réservation
Toute modification de dates, de lieu ou de véhicule est possible sous réserve de disponibilité. Elle doit être demandée par téléphone, WhatsApp ou email avant le début de la location.
Une modification peut entraîner un ajustement tarifaire si elle change la durée ou la catégorie du véhicule.
Annulation par l'agence
En cas d'indisponibilité imprévue du véhicule réservé (accident, immobilisation technique), l'agence propose en priorité un véhicule de catégorie équivalente ou supérieure, sans supplément.
Si aucune solution ne convient au client, les sommes versées sont intégralement remboursées.
Restitution anticipée
Une restitution avant la date prévue ne donne pas lieu au remboursement des journées non utilisées, sauf accord exprès de l'agence.